【实训考察目的】
通过考察，达到对国办社会福利院的建设、经营、服务与管理有一个系统、整体的了解与认识
【实训考察内容】
一、 机构概况
1． 地理位置
2． 占地面积
3． 建筑面积
4． 设施状况
5． 机构性质
6． 服务对象（“三无”人员、寄养、托养老人人数及比例）
7． 服务规模（床位数）
8． 服务定位
9． 服务宗旨
10．发展概况
11．收费标准
12．人员编制（在编员工、合同制员工、临聘员工人数；管理人员、专业技术人员、工勤人员人数及比例）
13．管理模式
14．制度建设
15． 经营状况（2006年度财政拨款总额、经营创收金额、年度支出总额、盈亏情况）
16．员工薪酬（管理人员、专业技术人员、工勤人员）
二、行政管理
1、行政科室设置（包括办公室、人事科、财务管理、业务科、护理部）
2、行政人员配置（部门负责人、普通科员）
3、行政部门职责
4、行政管理模式
三、 业务管理
1. 业务科室设置
2. 业务岗位设置
3. 业务管理模式
4. 医疗服务管理
5. 护理服务管理
四、后勤管理（食堂管理、水电维修、车辆管理等）
五、质量管理
1. 质量方针
2. 质量目标
3. 质量管理体系
六、近年来意外伤害事故发生情况与风险防范机制
【实训考察方法】
1．本实训课由安阳市社会福利院院长担任。
2．先在该院会议室介绍概况（15～20分钟），然后，分成两组考察见习；
3．分别考察整体环境、行政大楼（包括院办公室、财务科、人事科、医务科、护理部等）、老年呵护中心、老人居室和福利院食堂、儿童部等，指导教师逐一介绍各科室（部门）及其职能、人员配置、工作状况与经验。考察过程中，学生通过与实训指导老师、员工和入住老人交谈，了解和收集相关资料；
4.与入住老人交谈，与员工交流；
5．返回会议室，分组汇报考察情况，汇总参观考察信息，课点评本次实训，现场实训结束。
【实训考察讨论题】
1．通过考察，你对国办社会福利院有一个什么样的印象？
2．从专业的角度，你认为这所养老机构科室设置、人员配置合理吗？为什么？提出你个人看法。
3．从入住老人健康状况、生活自理情况上看，你认为这所养老机构应该属于哪种服务类型的养老机构？他的分区合理吗？老人护理等级确定科学、合理吗？
4．该福利院入住程序和入住协议签署规范吗？管理制度完善吗？
5．你认为改公寓员工服务规范吗？在管理方面还存在那些问题。
6．每名学生写出此次考察报告。报告应包括养老机构基本情况、该机构好的管理方法、存在的问题和你的考察感受，对该机构工作的建议。
【注意事项】
1.遵守纪律，服从实训指导教师指挥，不随处走动，大声喧哗，以免影响福利院的正常工作和入住老人生活；
2.认真做好考察记录，拍照必须征得实训指导老师和老人的许可；
3.向指导老师、工作人员和老人咨询、交流时注意礼貌，不随便插话，或打断他人谈话；
